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苏州家政诚信平台正在搭建测试中

【新闻来源:城市商报】 【发布日期:2018-09-08】 【阅读次数:1949】 【打印】

近几年,月嫂虐童事件常见于媒体报道中,虽然只是极端个案,但“狼保姆”的形象却给不少家庭留下了阴影。近日,苏州市家

庭服务行业协会发布2018年上半年度家政员工资指导价位,住家制月子护理工资最高达13000元/月,再度引起关注。有人吐槽薪资虚高,坦言苏州月嫂市场良莠不齐;也有人表示理解,肯定月嫂一人多岗多责,理应获得认可。最近,记者从市家庭服务行业协会获悉,苏州家政诚信平台正在搭建测试中,有望为苏州家政市场的用人标准评判引入一个客观的新标尺。

找月嫂不但花钱还得花心思

今年1月,家住高新区的吴小姐诞下了一个儿子,在生产当天,月嫂胡阿姨就来到了医院进行护理。“胡阿姨是提前3个月就定下的,当时经过朋友推荐,选择了医院旁的一家月嫂机构,住家制,工作26天收费9000元。”吴小姐说,最初选择月嫂时她也十分纠结,毕竟月嫂好坏全凭机构说了算,“对方根据档期给了我三个阿姨挑选,资历、经验都是电话和微信沟通,只能说因为朋友用过,所以才稍微放点心。”

对比之下,市民朱小姐则更加小心。在选择月嫂之前,她通过家政APP、朋友圈等各种渠道打听靠谱的阿姨,最终选择了机构后,还亲自去面了趟试。“要留好几个心眼才够,见面后发现那个阿姨涂了指甲油,当时心里就一个咯噔,好在对方手脚很利索,看起来也很整洁。”朱小姐说,月嫂住家后,照顾自己和宝宝的确尽心尽力,有专业的育儿知识,但她从不会让月嫂和孩子单独待在家,“说起来有点小人,但毕竟不算知根知底,就怕万一,如果有正规的搜查平台就好了。”

月嫂好坏全凭机构说了算,靠谱吗?

诚如市民在采访中所担心的,毕竟多数月嫂需要住家,在选择上是否真的能让人称心又放心呢?近日,记者以需求者身份在58同城提交了信息,很快,接到了来自苏州管家帮的电话。“公司会根据工作年限和服务的宝宝数量来划定月嫂等级,不同等级有不同价位。工作时间有26天、42天、56天三种,收费自然也不同。”针对记者对月嫂资历的质疑,对方工作人员表示,月嫂目前没有全国通行的资格证,都是公司内部培训和考试。同时,因为月嫂档期较满,暂时不轻易接受市民对月嫂进行面试,“但可提供视频,不满意的话可以换阿姨。”

除了纯实体的家政机构,在不少服务类APP上也有月嫂专栏,且类似“卖家秀”的评论风格吸引了不少人的注意。记者在大众点评上发现,懒熊月嫂中心得到了270余条网友点评,部分带图评论被打上了优质点评的标签,当然也有不少吐槽帖,涉及档期、专业性、服务态度、机构规模等方面。

月嫂职业资格证?其实并没有

在记者采访中,不少市民和机构都提到了月嫂专业性的问题。那么月嫂上岗是否有“证”呢?苏州市家庭服务行业协会会长刘俊秋坦言,目前行业从业者多为35岁至50岁,整体素质不高,本着降低就业门槛的初衷,并不存在月嫂职业资格证,但与此相关的育婴师资格有不同等级之分。目前苏州不少培训学校、企业机构都有自发培训和内部考试,市人社局也有家政服务员(月子保姆)就业培训,培训通过后会颁发结业证书。

在金管家职业培训学校,记者拿到了一份家政服务员课程表。共50余节课程,包括居家保洁、家庭餐、孕产妇照料、新生儿照料等。“通过培训结业后,公司并不会直接安排她们从事月嫂岗位,而是要经历育婴员、高级育婴师等岗位的锻炼。根据从事月嫂工作的年限、证书数量来划分等级。”金管家家政公司母婴护理中心负责人告诉记者,该公司所有月嫂都是签合同的正式员工,在入职时对月嫂也会进行多方面考察,“的确有部分市民对月嫂市场存疑,所以公司有内部的管理平台,从培训到入职一体化管理。”

苏州家政诚信平台搭建测试中

一方面是市场的庞大需求,另一方面是企业的“各自为政”,月嫂人员的“盲选盲找”让不少用人家庭懊糟不已。对此,刘俊秋坦言,目前月嫂市场确实鱼龙混杂,从业人员参差不齐,“所谓‘金牌月嫂’一搜一堆,但这都是企业自封的,含金量让人存疑。”刘俊秋透露,目前市面上的月嫂机构有三种模式,一是中介制,平台向各方收取中介费,但并不直接管理人员;一种是目前主流的管理制,月嫂并没有社保保障,机构只负管理之责;剩下一种是员工制,家政人员是企业的正式员工,相对来说各方面的保障都较强,也较为正规。

人员信息不完善、健康状况不透明,综合素质难以保证,更影响制约着整个行业的有序发展。“为了规划市场,苏州家政诚信平台正在搭建测试中。这个平台将提供身份验证、从业经历查询等功能,并在后期开放用户投诉和评价窗口,由协会介入,并提供法律援助。”刘俊秋透露,目前平台的相关接口和数据正在调整完善中,未来苏州月嫂乃至家政市场如何提升值得期待。